STOOT.COM

PATRICIA

MEDIATION

VIA VERTROUWEN

(ARBEIDS)MEDIATION & CONFLICTCOMMUNICATIE

Conflicten. Waar mensen zijn, zijn conflicten, klein en groot. Klein worden ze meestal opgelost, groot kunnen ze helaas escaleren, met alle gevolgen van dien. Verstandig om dan hulp te vragen aan een bemiddelaar.

Luisteren. Die helpt je misverstanden op te helderen en open te staan voor elkaars verhaal. Want als je écht luistert naar elkaar, hoor je zoveel meer. En lukt het via het herstellen van vertrouwen weer met elkaar te verbinden.

Dialoog. Wat een gevecht was om te winnen, wordt dan een gemeenschappelijk probleem om samen op te lossen. Dat is het vertrekpunt voor een goede dialoog, vanuit eigen kracht en met erkenning voor elkaars belangen en behoeften.

Afspraken. Om uiteindelijk een win-win-situatie te bereiken, het geschil gezamenlijk op te lossen en afspraken te maken voor de toekomst.

NAAR VERBINDEN

KRACHT.VAN.TAAL

Moeilijk. Wat zegt de ander, wat hoor ik en wat voel ik daarbij? Goed luisteren is moeilijk én onmisbaar om oprecht te kunnen én blijven verbinden. Met collega’s, partners, de omgeving; zakelijk én persoonlijk.

Taal. Het boeit mij wat een boodschap met iemand doet. Ik achterhaal de bedoelingen en belangen, bespreek de effecten en emoties. De kracht van taal is enorm: "In iemands taal weerspiegelt zich diens levenshouding" (Seneca).

Doorvragen. Daarom vraag ik veel en vraag ik door. Of het nu gaat om beter samenwerken, samen leven, relaties herstellen of het akkoord worden over een kwestie, zakelijk en/of persoonlijk.

Berg. Conflicten zijn als een berg: je kunt er tegenop zien maar als je hem beklimt, stap voor stap, bereik je de top en biedt het uitzicht toekomstperspectief.